16.05.2007
Etoilés !
Je suis très contrariée... Je porte des lunettes percées en titane achetées chez ce fou d'A... il y a 2 ans. Il y a 11 jours, le samedi soir, le petit bidule qui repose sur mon nez s'est cassé. Dès le lundi, je file au magasin A... où je suis reçue par un charmant vendeur qui regarde mes lunettes, me dit Effectivement cela arrive, je vous commande la pièce, elles sont encore garanties pas de problème, je vous téléphone rapidement. Bien. Je reprends mes lunettes nécessaires pour travailler.
Le jeudi, coup de fil, la pièce est arrivée, bravo pour l'efficacité. Samedi j'arrive au magasin, un vendeur les examine à fond, et me dit Repassez dans 30 minutes, elles seront prêtes. Parfait. J'en profite pour aller rejoindre Corbillo à la F**c, et reviens à l'heure dite. Une jeune femme me remet les lunettes en me disant Il faudra faire attention vos verres sont étoilés surtout le gauche. Vous avez dû avoir un choc. Moi, je suis très étonnée, ne réagis pas trop, chausse les lunettes, et arrivée à la sortie, je me réveille Non décidément cela ne va pas, mes verres n'étaient pas "étoilés" c'est le technicien qui a dû le faire, et l'autre là, elle se fout de moi... Je refais la queue, Corbillo m'a rejointe. Nous parlementons vivement avec la jeune femme qui met en doute notre parole, le technicien étant sorti, impossible d'avoir une explication. Elle nous propose de garder les lunettes, et de nous rappeler. Ce qu'elle fait une heure plus tard environ. Très sèche, et hautaine, elle m'explique que j'ai dû casser mes verres, et qu'eux ne sont pas responsables. Je lui explique que si c'était vrai, je m'en serais sans doute rendue compte, et excédée par sa mauvaise foi, je lui passe Corbillo plus calme et habitué aux litiges. Nous insistons, elle annonce qu'elle doit consulter son chef, et me demande de revenir avant la fermeture entre 19 h et 19 h 30.
Plus je réfléchis, plus je me sens furax, furax ! Je n'ai pas cassé mes verres, et n'ai pas voulu les arnaquer, ni faire porter le chapeau au technicien. Leur attitude est blessante. Corbillo me met en boîte, fait semblant d'avoir des doutes, et dit, Avec tes pauvres yeux tu n'as même pas vu les étoiles de tes verres, et tu veux gruger ce pauvre fou d'A... ce n'est pas bien ! Nous regardons une photo prise deux jours auparavant avec Traou, les verres ont l'air impec.
Retour chez A..., on nous fait poireauter, tout le monde s'active, mais chaque vendeur s'évertue à nous ignorer... Nous restons calmes, finalement notre dernière interlocutrice voyant l'heure de la fermeture approcher est obligée de venir s'asseoir en face de nous, elle fait vraiment la gueule. Son technicien est formel, il a vu que les verres étaient cassés avant la réparation, et l'a noté ! Je lui rétorque que les deux vendeurs qui ont examiné les lunettes lors du dépôt n'ont rien vu, ni remarqué, ni écrit, et que je suis de bonne foi, que je n'ai pas pour habitude d'aller mentir le samedi dans les magasins. Regard lourd et pincé de Miss Lunettes, qui tapote sur son ordinateur. Bon elle commande le verre gauche, le plus abîmé, en affirmant "Nous sommes sûrs de nous, mais nous n'avons pas envie que vous alliez raconter du mal de nous !," et précise, Cela nous apprendra, dorénavant nous noterons tout devant le client... Ben oui ma cocotte, cela aurait été plus professionnel, et au moins nous serions d'accord.
Nous sommes partis sous le regard lourd et hostile de tous les vendeurs, persuadés que nous sommes des tricheurs, des menteurs... Humiliant... Etoilés, étoilés, et puis quoi encore.
EDIT DU 29 MAI :
Toujours pas de nouvelles de mon opticien préféré... J'ai le regard étoilé, mais j'y vois quand même ! Vendredi, promis, juré je leur téléphone pour savoir, juste pour savoir... Sont vraiment fous et lents chez A...
00:10 Publié dans Au Jour le Jour | Lien permanent | Commentaires (32) | Envoyer cette note
Commentaires
Bravo ma Fauvette, au moins tu as oser ne pas te laisser faire.Pour ma part, je crois que je n'aurai pas oser. Et puis ce qu'ils pensent de toi, tu t'en fou !
Bises
Écrit par : la JD | 16.05.2007
Pas facile de faire valoir ses droits ! C'était ta parole contre la sienne, mais tu as bien fait d'insister.
Écrit par : TANETTE | 16.05.2007
Les photos de Traou sont de vrais niches à preuves. Il y a un an, grâce à elle, je prouvais que je n'avais mangé qu'un seul banana split à Paris Carnet et non deux comme d'aucuns ont tenté de le faire croire.
Plus sérieusement, je comprends ô combien ta frustration. La mauvaise foi est la pire des armes, et s'en servir pour faire culpabiliser un client, c'est vraiment une très mauvaise politique commerciale.
D'ailleurs, je trouve que tu as été bien gentille de réduire à une lettre le nom de l'enseigne, par leur traitement, ils méritent une mauvaise publicité.
Va, nous on le sait, que vous n'êtes pas des menteurs, ou des tricheurs.
Des bisous.
Écrit par : Anne | 16.05.2007
Rester calme, ne pas montrer la moindre émotion et demander à parler au directeur parce que pas de temps à perdre avec un simple employé.
C'est une attitude véritablement puante mais qui marche à tous les coups ! Je peux t'assurer que le sentiment d'injustice change trés vite de camp, le vendeur(se) est tellement animé par la haine qu'il en oublie le problème de départ. Et cerise sur le gateau, tourner la tête lorsqu'il souhaite réengager la conversation pour affirmer qu'il est tout à fait compétent.
Etre méprisant n'est pas joli-joli mais la fin (la faim ?) justifie les moyens... et puis c'est jamais moi qui commence :-)
Écrit par : 4largo | 16.05.2007
Celui ou celle qui me fera croire que Fauvette et Corbillo sont des menteurs n'est pas né ! parole de Madeleine :)
Écrit par : Madeleine | 16.05.2007
Je commence à me demander si ce pauvre A ne serait pas seulement fou mais aussi un peu con. Je doute un peu de leur capacités quand toutes les paires gratuites que j'ai eus (celle en plus quoi) me donnent la migraine, aucune n'est en fait précisément ajustée à ma vue. Ca vaut pas le coup de gacher, même pour un euro de plus !
Écrit par : Elo | 16.05.2007
J'espère que tes verres ne sont pas jaunes ! Il est fou A..., il devrait faire des descentes surprises dans ses magasins...
Écrit par : heure-bleue | 16.05.2007
Quoi quoi on a blessé ma Fauvette ! alors ça va pas du tout, jamais de la vie je n'irai acheter de lunettes chez ce fou d'A !
Là !
Bisous mon amie. Et bonjour à Corbillo.
Écrit par : Pralinette | 16.05.2007
C'est en effet une situation difficle quand on e st dans son bon droit, de se faire passer pour des tricheurs, des menteurs...
C'est très humiliant
Écrit par : coumarine | 16.05.2007
Du moment qu'ils ne te l'ont pas fait remarquer au départ....Un peu facile la chose, mais on ne peut pas faire un état signé à chaque fois !
Écrit par : paysanheureux | 16.05.2007
Heureusement qu'avec S*****Y on va se mettre au travail sérieusement... Car franchement ça manque de sérieux la France...
Ceci dit mon fou d'A de Lyon est très sérieux et très efficace...Un p'tit coup de TGV....
Écrit par : Rosa | 16.05.2007
Voilà ce que c'est d'être honnête !!! Je suis bien d'accord avec toi. Ces situations là, sont plutôt humiliantes lorsqu'on n'a rien à se reprocher !!! D'autant que les lunettes sont, même chez A. pas spécialement bon marché.
Écrit par : kipik | 16.05.2007
Merci pour vos commentaires sympas ! En fait, je m'aperçois que je suis encore un peu naïve ! Je ne voulais pas faire de scandale dans le magasin, comptant sur la bonne foi mutuelle, et je me suis trompée !
Écrit par : Fauvette | 16.05.2007
Je témoignerai sous serment s'il le faut ! Ces verres n'étaient pas plus étoilés que le ciel d'orage qui nous surplombe ce soir ! Tenez le vous pour dit, Monsieur A. !
Écrit par : Traou | 16.05.2007
Mon verre droit est étoilé, cela fait plus de deux ans. C'est le chien Bounty qui avait pris mes lunettes pour un os.
Chère Fauvette je comprends ton couroux. Personnellement je ne sais pas rester calme et je pique ma colère; et cela ne me sert pas.
Écrit par : Christian | 16.05.2007
En tout cas je trouve ton titre très poétique : c'est au moins ça de gagné...
Écrit par : Rosa | 16.05.2007
Je sais où je n'irai pas quand il me faudra changer de lunettes ...
J'ai eu plus de chance quand ma monture de lunettes s'est cassée en deux, on me l'a changée gratuitement car elle était encore sous garantie, j'étais super content et on ne m'a pas cassé les verres.
Écrit par : François | 16.05.2007
Moi je veux voir la photo prise par Traou pour avoir la preuve ! ;-)) (En fait, je suis curieuse de voir à quoi tu ressembles !)
Écrit par : karmara | 16.05.2007
Ah merci Traou, tu m'enlèves mes doutes ! C'est qu'ils m'auraient fait douter le bougres !
Dans l'affaire c'est moi la grugée, pas le magasin A. C'est fou quand même. Surtout qu'un seul verre est remplacé (prix de chaque verre : 340 euros !).
Christian : eh ben Bounty a des problèmes de vue lui aussi ? Tu m'as fait rire.
Merci encore à tous !
Écrit par : Fauvette | 16.05.2007
Ah François, tu as raison, c'est un peu ma conclusion moi aussi, tu t'en doutes !
Karmara : alors là rien de plus facile, tu cliques sur le blog de MissJuju, et tu vas voir le trombinoscope des blogueurs et blogueurs, qu'elle a publié le 5 février dernier ! Mais je te préviens je ne porte pas mes lunettes sur la photo. Bon et toi ?
Écrit par : Fauvette | 17.05.2007
Tu as raison quand on connait son honneteté c'est difficile d'admettre de passer pour des voleurs, tu as bien fait d'insister, mais ils ne sont pas très commerçants à mon avis
Bisous
Françoise
Écrit par : francoise oléron | 17.05.2007
A l'inverse de toi j'ai toujours été plus que satisfaite de ce fou
Écrit par : mab | 17.05.2007
moi aussi j'ai eu des problèmes l'année dernière. L'opticien ne voulait pas admettre que les verres de ma nouvelle monture étaient décentrés. J'ai eu mal aux yeux, jusqu'au moment où je l'ai ai fait réviser par plusieurs opticiens. Ca a duré un certain temps, ils ne voulaient pas en démordre, jusqu'à ce que je demande le remboursement. J'ai dû refaire faire des verres ailleurs. Du coup j'ai aussi fait faire une monture pour être sur l'ordi. Tjrs pas moyen de garder ma paire habituelle....Je vais me méfier la prochaine fois....
Écrit par : bonaventure | 17.05.2007
Karmara, tu peux voir Fauvette aussi chez moi dans l'album "Couettes et Houpettes", elle n'a pas changé !
Écrit par : Traou | 17.05.2007
Coucou, moi je n'ai - pour l'instant - pas de prob de vue, enfin ça dépend des jours. Mais j'ai eu des problèmes de "glace", une fois je fais changer mon pare-brise chez Carglass pour une petite étoile.
Le lendemain matin, je prends ma voiture avec mes petiots, et là, je constate qu'il y avait 20 CM d'eau dans ma voiture parce qu'il avait plu toute la nuit ! Le pied, conduire les panards dans l'eau ! Bon ils ont refait le joint, mais ça énerve !
bises à tous
Écrit par : natpointg | 17.05.2007
un joli mot pour des lunettes félés...
je crois que lorsque l'on est sur de soi, et devant une mauvaise foi évident, ca vaut le coup d'insister...
même s 'il ne l'on pas reconnu, tu as tout de même gagné.
Écrit par : laparhasard | 17.05.2007
Ah, ça, c'est rigolo ..
Je suis justement en train de faire le siège de mon marchand le lunettes parce que celles qu'il m'a vendues en janvier ne conviennent décidément pas ... Ils se renvoient la balle avec l'ophtalmo .... et conne il n'y a pas de rendez vous possible avant 6 à 8 mois ... je reste avec mes lunettes mi figue mi raisin, qui me font louper les touches ou me montrent les lignes des bouquins en "arc de pont" ...
Grrrrr
Des bisoes
Écrit par : teb | 17.05.2007
bien joué,
non mais!!!
tu as bien fait de ne pas te laisser faire
Écrit par : penglobe | 18.05.2007
Coucou,
Scandaleux : Tu devrais faire un courrier au siège, surtout si l'autre verre a aussi un problème d'étoiles ;-) Non mais !
Moi perso j'ai du mal à rester très zen et surtout patiente dans ces situations où la malhonnêteté de l'autre me hérisse voire plus hi hi hi ...
Je sais (à l'insu de mon plein gré) "prendre un air" qui fait qu'en général ça s'arrange assez vite ... re Hi hi hi !
Bizzz M'dame ;-)
Écrit par : Nawal | 18.05.2007
j'ai aussi eu des problèmes chez A.A., j'ai fait appelé le directeur, avec beaucoup d'insistance et je n'y mets polus les pieds. Par contre ravie de la centrale d'op... où l'on m'a refait gratuitement et rapidemant des lunettes mal centrées et où pour réparer d'anciennes lunettes de Compagnon ,plus sous garantie, ils ont téléphoné à toute sleurs filiales pour trouver la pièce, sans que cela nous coûte un sou... et cerise sur le gateau, verres et montures sont beaucoup moins chers et de très bonne qualité (voir un des derniers n° de que choisir qui signale que beaucoup d'options sur les verres ne servent à rien...)
Écrit par : Dany | 18.05.2007
Decidemment, que de soucis.
Decidemment, ils en ont des contrarieres, nos amis francais.
Decidemment, quel mepris inoui des droits de l'homme!
Vilaines personnes!Bouh!
Je vais pouvoir retourner a mes petits soucis le coeur leger, tout a fait rassure: tout va tres tres tres bien en France.
Ici en Colombie, on decouvre 31 000 corps dans des fosses communes un peu partout. Des paramilitaires des AUC commencent a detailler les rituels d'initiation de leurs troupes, consistant a depecer des paysans, civils, devant leur famille, a la tronconneuse.vivants.
11000 enfants soldats.
INgrid betancourt, il y en a 3000 comme elle.attache par des chaines, comme un chien, pendant des annees.
ca fait du bien de lire des choses legeres et vous en remercie.
parfois, ,il faut effectivement changer de lunettes.dans tous les sens du terme.
Bien a vous
Patxi
le journal EL TIEMPO, le monde local, ou la revue nationale www.semana.org pour en savoir plus.
Écrit par : Patxi | 18.05.2007
Dans ces cas là, il faut leur faire le coup d'Aflelou, qui promet une deuxième paire gratuite pour le prix d'une, et réclamer la deuxième ! ;-)
Écrit par : Stéphane | 19.05.2007
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